Техническая поддержка, сопровождение ИТ

Техническая поддержка и сопровождение ИТ-инфраструктуры

Берем на себя обслуживание серверов, систем хранения данных, сетей и рабочих станций. Инженеры «Алреадиком» предотвращают сбои, обновляют программное обеспечение и следят за "здоровьем" оборудования, чтобы ваш бизнес не останавливался ни на минуту.

Специализируемся на поддержке гибридных инфраструктур: сопровождаем как унаследованные западные системы, так и отечественные решения (Astra Linux, РЕД ОС, zVirt, оборудование Yadro и Aquarius). Вы получаете прогнозируемый результат работы ИТ-отдела без затрат на наем и обучение штатных специалистов.

Какие задачи решаем

Мониторинг 24/7. Отслеживаем состояние «железа» и ПО в реальном времени. Узнаем об инциденте и начинаем его решать раньше, чем вы заметите проблему.
Администрирование серверов и СХД. Настраиваем, обновляем и оптимизируем работу серверного оборудования и систем виртуализации.
Поддержка пользователей (Service Desk). Оперативно реагируем на заявки сотрудников, настраиваем удаленный доступ, почту и офисные программы.
Резервное копирование. Настраиваем автоматические бекапы критически важных данных. Проверяем возможность восстановления, чтобы исключить потерю информации.
Работа с вендорами. Сами общаемся с техподдержкой производителей оборудования и ПО, оформляем гарантийные случаи и замену комплектующих.

Ценность для бизнеса

Финансовые гарантии (SLA). Фиксируем время реакции и устранения проблем в договоре. Вы платите за результат, а не за часы присутствия инженера в офисе.
Снижение ФОТ. Стоимость сопровождения ниже, чем содержание штата системных администраторов с налогами, больничными и отпусками.
Экспертиза по импортозамещению. Помогаем безболезненно мигрировать на российские продукты и поддерживаем их стабильную работу. Знаем специфику отечественного ПО не по документации, а на практике.
Прозрачность. Предоставляем понятные отчеты о состоянии инфраструктуры и выполненных работах. Вы всегда знаете, за что платите.